Arkéa Assistance

Toujours plus proche de vous

Elle illustre la volonté du Groupe de s’ouvrir à de nouveaux métiers et de développer des services auprès de ses sociétaires et clients en situation de fragilité.

Grâce à sa centrale tactile développée en interne, Arkéa Assistance intègre un large panel de services qui œuvrent pour le bien-vieillir. Aujourd'hui, sur le socle de cette centrale, sont intégrés des services de téléassistance, de téléconsultation, de télé-bienveillance avec une ligne d’écoute et un soutien psychologique mais aussi un réseau social familial qui permet à la personne bénéficiaire de communiquer de manière ludique et simple avec ses proches. Et la liste peut encore être complétée par d’autres services, dans une logique de développement, dans la mesure où cette centrale a été pensée en architecture ouverte.
D’autres solutions viennent compléter le dispositif pour accompagner la personne âgée dans ses déplacements : application mobile, montre connectée…
En 2016, Arkea Assistance a créé avec Groupama son propre plateau d’écoute à Rennes, avec 70 opérateurs, formés aux situations d’urgence, et disponibles 24h/24 et 7j/7.

Arkéa Assistance commercialise ses solutions à travers des réseaux de distribution, comme le CMB et le CMSO, mais aussi en direct sur Internet ou en marque blanche.