Un acteur emblématique du « Business-to-Business »
Cette activité « Business-to-Business » (BtoB) fait partie de l’ADN du groupe qui entend se positionner comme un « partenaire au service du développement de ses concurrents ». Le groupe propose notamment des prestations de Business Process Outsourcing (BPO) et d’Information Technology Outsourcing (ITO). Pour l’entreprise cliente, l’externalisation de ses processus métiers jugés non stratégiques, permet non seulement de réduire les coûts de façon significative, mais constitue également un levier de compétitivité en lui permettant de se concentrer sur son cœur de métier, tout en bénéficiant de produits et services à l’état de l’art et conformes à la réglementation. Pour le groupe Crédit Mutuel Arkéa, ces partenariats permettent de valoriser ses savoir-faire et d’asseoir son développement à l’échelle nationale et européenne.
Un acteur clé économiquement et de grande importance pour le positionnement du groupe est le Pôle BtoB et services spécialisés.
En regroupant les expertises de la banque (paiement, crédit, relation client, etc.) et en revendant ces solutions en marque blanche, le Pôle BtoB assure au groupe une diversification des activités et des relais de croissance et lui apporte les tendances du marché et les offres associées sur des métiers spécialisés. 2100 collaborateurs (décembre 2021) sont présents au sein de 6 entités.
Au-delà de ces filiales spécialisées dans le BtoB, d’autres filiales développent des activités de BtoB au travers de la distribution de leurs produits via des réseaux externes (Suravenir, Suravenir Assurances...).
- Arkéa Banking Services : prestations bancaires en marque blanche pour les acteurs de la Place et prestation de chef de file.
- Crédit Foncier Communal d'Alsace et de Lorraine (CFCAL) : rachat de crédits via un réseau d'apporteurs d'affaires et "Bank as a service".
- Financo : solutions de financement (crédit à la consommation, paiement en 3 ou 4 fois) pour les marchés de l’automobile, de la moto, du véhicule de loisir, de l’amélioration de l’habitat et de l’équipement du foyer.
- Monext : émission de cartes, solutions de paiement pour les commerçants en proximité et en e-commerce,
- Nextalk : centre de contact multicanal doté d'une spécialisation en prestations bancaires, assurantielles, monétiques, entre autres,
- ProCapital : prestataire de services d'investissements, délivrant des prestations d'outsourcing pour établissements financiers et compagnies d'assurance.
